Условия использования

Обновлено 2 ноября 2026 · English version

1. О сервисе

Grazer (grazer.live) — сервис аналитики рекламы: собирает статистику рекламных кабинетов (Meta, TikTok) и продажи (Kaspi, CRM) и заявки из WhatsApp Business Platform и показывает их в дашбордах и уведомлениях. Пользуясь Grazer, вы соглашаетесь с этими условиями и с политикой конфиденциальности.

Сервис предоставляет ТОО «WELON AGENCY», БИН 231140008008, 010000, г. Астана, район Нұра, ул. Әзілхан Нұршайықов, д. 10, кв. 341, +7 771 833 31 46.

2. Доступ

  • Логины выдаёт администратор проекта (таргетолог или агентство). Участник видит только проекты, к которым ему дали доступ.
  • Логин и пароль нельзя передавать третьим лицам. Если доступ мог попасть к посторонним — сообщите администратору или в поддержку.

3. Подключение кабинетов и магазинов

  • Подключайте только те рекламные кабинеты, магазины и CRM, которыми вы владеете или на которые у вас есть разрешение владельца.
  • Grazer получает доступ только на чтение и ничего не меняет в рекламе: не создаёт, не правит и не останавливает кампании.
  • Подключая номер WhatsApp напрямую через Meta, вы подтверждаете, что вправе им распоряжаться. Grazer подписывает своё приложение на уведомления о входящих сообщениях этого номера и отписывает его при отвязке; от имени компании отправляет только ответы, которые менеджер проекта пишет в Grazer, и автоответ вне рабочего времени, если вы сами включили его и написали текст; шаблоны и настройки номера не меняет; историю переписки за последние полгода запрашивает только с вашего согласия, данного при подключении. Переписку с клиентами вы ведёте в приложении WhatsApp Business или из Grazer и соблюдаете правила WhatsApp Business (WhatsApp Business Terms of Service и Business Messaging Policy): получаете согласие клиентов на сообщения, отвечаете за содержание ответов и автоответа и оставляете клиенту понятный способ связаться с человеком.
  • Вы соблюдаете правила площадок (Meta, TikTok, Kaspi.kz и др.) — Grazer работает через их официальные API.
  • Данные, полученные через Meta и WhatsApp, вы используете только для своего проекта и в рамках правил Meta (Meta Platform Terms, Developer Policies, условия WhatsApp Business Platform). Их нарушение — основание закрыть доступ.
  • Включая «Обучение Facebook» (Conversions API), вы уведомляете своих клиентов о передаче данных Meta, получаете согласие, где оно нужно, и не включаете передачу, если сам факт продажи раскрывает здоровье, финансы или другие чувствительные сведения о человеке (Meta Business Tools Terms).
  • Отвязать подключение можно в любой момент в настройках проекта.
  • Сделки из WhatsApp: включая их, администратор проекта поручает Grazer передавать в подключённую CRM номер, имя и сообщения обратившихся и объявление. Оператором этих данных остаётся компания; Grazer хранит их зашифрованно только до передачи, не дольше 7 дней.
  • Встроенная Grazer CRM: включая её, администратор проекта выступает оператором персональных данных обратившихся (номер телефона, имя, переписка) и поручает Grazer их обработку в объёме, нужном для работы CRM: хранение в зашифрованном виде, показ участникам проекта, удаление по сроку (год), вместе с проектом или по запросу. Законные основания обработки — согласие обратившихся и их уведомление — обеспечивает администратор; Grazer не использует эти данные ни для чего, кроме работы проекта.

4. Цифры и расчёты

  • Статистика рекламы берётся из кабинетов площадок и обновляется примерно раз в час; площадки сами пересчитывают последние дни.
  • Связь заказов и сделок с конкретной рекламой, долг кабинета до и после списаний и подсказки («усилить», «выключить») — расчёты Grazer. Это помощь в решениях, а не гарантия результата рекламы.
  • Официальные суммы списаний и долга — в биллинге рекламной площадки.

5. Доступность

Мы стараемся, чтобы Grazer работал без перерывов, но сервис предоставляется «как есть»: возможны технические работы и сбои, в том числе на стороне площадок. Данные не теряются — после сбоя Grazer догружает пропущенные дни.

6. Ответственность

Grazer не отвечает за решения, принятые по его данным, за работу и правила сторонних площадок и за последствия передачи доступа третьим лицам. Тарифы и гарантия опубликованы на grazer.live, оплата по счёту.

7. Прекращение доступа

Администратор может закрыть доступ участнику или убрать проект в архив. Доступ может быть ограничен при нарушении этих условий или правил площадок. Удалить аккаунт или данные — через поддержку.

8. Изменения и контакты

Условия могут обновляться — актуальная версия всегда на этой странице, дата обновления — вверху. Вопросы: support@grazer.live или Telegram t.me/skakovskiy.

Terms of Service

Last updated: November 2, 2026

1. The service

Grazer (grazer.live) is an advertising analytics service that collects ad account statistics (Meta, TikTok) and sales data (Kaspi, CRM) and WhatsApp Business Platform leads and shows them in dashboards and notifications. By using Grazer you agree to these terms and to the Privacy Policy.

The service is provided by WELON AGENCY LLP, BIN 231140008008, 10 Azilkhan Nurshaikhov St., apt. 341, Nura district, Astana 010000, Kazakhstan, +7 771 833 31 46.

2. Access

  • Logins are issued by the project administrator (a media buyer or agency). A member sees only the projects they were given access to.
  • Do not share your login and password. If access may have been exposed, tell the administrator or support.

3. Connecting accounts and stores

  • Connect only ad accounts, stores and CRMs you own or are authorized by their owner to connect.
  • Grazer has read-only access and never creates, edits or pauses campaigns.
  • By connecting a WhatsApp number directly through Meta you confirm that you are entitled to manage it. Grazer subscribes its app to inbound message notifications for that number and unsubscribes it on disconnect; on the business's behalf it sends only the replies a project manager writes in Grazer and, if you turned it on and wrote the text yourself, an out-of-hours auto-reply; it does not change templates or number settings and requests the last six months of chat history only with the consent you give when connecting. You message customers in the WhatsApp Business app or from Grazer and comply with the WhatsApp Business Terms of Service and the Business Messaging Policy: you obtain customers' consent to be messaged, you are responsible for the content of replies and the auto-reply, and you leave customers a clear way to reach a person.
  • You comply with the platforms' rules (Meta, TikTok, Kaspi.kz, etc.); Grazer works through their official APIs.
  • You use data obtained through Meta and WhatsApp only for your own project and within Meta's rules (Meta Platform Terms, Developer Policies, the terms for WhatsApp Business Platform). Breaching them is grounds for closing access.
  • By turning on Facebook learning (Conversions API) you notify your customers that data is shared with Meta, obtain consent where it is required, and do not turn it on if the fact of a sale reveals a person's health, finances or other sensitive information (Meta Business Tools Terms).
  • You can disconnect any connection at any time in project settings.
  • Deals from WhatsApp: by turning them on, the project administrator instructs Grazer to pass the phone number, name and messages of the people who write in, and the ad, to the connected CRM. The business remains the data controller; Grazer keeps this data encrypted only until delivery, for no more than 7 days.
  • Built-in Grazer CRM: by enabling it, the project administrator acts as the data controller for the people who write in (phone number, name, conversation) and entrusts Grazer with processing to the extent needed for the CRM: encrypted storage, display to project members, deletion after one year, together with the project, or on request. The legal basis for processing — the customers' consent and notice — is the administrator's responsibility; Grazer uses this data for nothing but the project itself.

4. Numbers and estimates

  • Ad statistics come from the platforms and refresh about hourly; platforms may revise recent days.
  • Attribution of orders and deals to specific ads, ad account debt before and after charges, and recommendations are Grazer's estimates — decision support, not a guarantee of ad results.
  • Official charges and balances are in the ad platform's billing.

5. Availability

We aim for uninterrupted operation, but the service is provided “as is”: maintenance and outages may occur, including on the platforms' side. After an outage Grazer backfills missed days.

6. Liability

Grazer is not liable for decisions made based on its data, for third-party platforms and their rules, or for consequences of sharing access with third parties. Plans and the guarantee are published at grazer.live; payment is by invoice.

7. Termination

An administrator may revoke a member's access or archive a project. Access may be restricted for violating these terms or platform rules. To delete an account or data, contact support.

8. Changes and contact

These terms may be updated; the current version is always on this page with its date above. Contact: support@grazer.live or Telegram t.me/skakovskiy.